سياسة التبديل والارجاع
سياسة التبديل في المتجر
نحن في اوربانا نحرص على رضاكِ التام عند تسوقكِ فساتين السهرة والزفاف منّا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوّق سهلة وآمنة.
يرجى قراءة الشروط التالية قبل تقديم طلب التبديل أو الإرجاع:
أولاً: شروط التبديل
يمكن تبديل الفستان خلال [3-5] أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون الفستان بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، ومع البطاقات المرفقة.
التبديل يتم لمرة واحدة فقط، ويمكن استبدال المنتج بمقاس أو موديل آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع فرق السعر إن وجد).
مصاريف الشحن للتبديل يتحملها العميل، إلا إذا كان السبب خطأ من طرفنا.
ثانياً: سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة فساتين السهرة والزفاف، لا نقبل الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (موديل/مقاس مختلف).
في حال وجود خطأ أو عيب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج.
بعد الموافقة، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع، أو استبدال المنتج حسب رغبتكِ.
ملاحظات مهمة
الألوان قد تختلف بنسبة بسيطة عن الصور بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة، وهذا لا يُعتبر عيبًا.
يُرجى التأكد جيدًا من المقاسات قبل إتمام الطلب، ويمكنك التواصل معنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
أي منتج تم تعديله أو تفصيله خصيصًا للعميلة لا يخضع للتبديل أو الإرجاع.
للتبديل أو الإبلاغ عن مشكلة: يرجى التواصل معنا عبرواتساب مع ذكر رقم الطلب وصور المنتج.